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Une question, un bug, une suggestion : écrivez à contact@absyt.com. C'est une adresse lue par une personne, pas par un robot : comptez une réponse sous quelques jours ouvrés.

Le panneau ne s'ouvre pas

Le panneau attend contre un bord de l'écran, et il faut y amener le curseur franchement, jusqu'au bout.

Vérifiez dans les réglages quel bord et quelle hauteur sont choisis : le dessin de l'écran vous le montre.

Sur un Mac à plusieurs écrans, le panneau se pose sur l'écran principal, celui qui porte la barre des menus.

Si l'application ne tourne plus, la bande n'existe plus : relancez SmartClipr depuis le Launchpad ou le dossier Applications.

Si le délai d'ouverture est réglé sur « Jamais », le bord ne déclenche plus rien : ouvrez le panneau depuis l'icône de la barre des menus, ou réduisez ce délai dans les réglages.

Les captures n'apparaissent pas

SmartClipr ne surveille que le dossier que vous lui avez indiqué, et il ne le devine pas tout seul.

Ouvrez les réglages du panneau, section Captures d'écran, et cliquez Changer pour désigner le dossier où macOS dépose vos captures. Par défaut, c'est le Bureau.

Seules les vraies captures d'écran sont reprises : les autres images du dossier sont ignorées, votre Bureau ne sera pas avalé.

Une capture prise avant que le dossier soit désigné n'est pas reprise. Les suivantes le sont.

Une copie n'a pas été enregistrée

Trois raisons possibles, dans cet ordre.

L'application d'où vient la copie est peut-être dans votre liste d'exclusions : par construction, rien n'en est enregistré.

macOS marque certaines copies comme confidentielles, celles des gestionnaires de mots de passe notamment. Celles-là ne sont jamais enregistrées, et ce n'est pas réglable.

En version gratuite, les images collées et les fichiers copiés ne sont pas conservés. Le texte, lui, l'est toujours.

Restaurer un achat Pro

Un achat Pro est attaché à votre compte Apple, pas à votre Mac. Sur une nouvelle machine, ou après une réinstallation, ouvrez les réglages du panneau et utilisez Restaurer les achats. Il faut être connecté au même compte Apple que lors de l'achat.

Effacer mon historique

Dans les réglages, section Conservation de l'historique, le bouton Effacer l'historique vide tout immédiatement. Rien n'est conservé ailleurs, il n'y a aucune copie à réclamer : désinstaller l'application emporte aussi ses données.

Signaler un bug

Écrivez à contact@absyt.com. Ces trois lignes font gagner des jours :

Votre version de macOS et votre modèle de Mac.

Le numéro de version de SmartClipr, affiché à droite du nom en haut du panneau.

Ce que vous faisiez, et ce que vous attendiez à la place.

Compatibilité

macOS 14 Sonoma et plus récent, sur Mac Apple Silicon et Mac Intel. L'application est traduite en 11 langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais brésilien, japonais, chinois simplifié, turc, polonais, néerlandais.

Confidentialité

SmartClipr ne fait aucune requête réseau : aucun compte, aucune statistique, aucun serveur. Tout reste sur votre Mac. Le détail est dans la confidentialité.

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