SmartClipr Support

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Eine Frage, ein Fehler, ein Vorschlag: schreiben Sie an contact@absyt.com. Diese Adresse liest ein Mensch, kein Roboter: rechnen Sie mit einer Antwort binnen weniger Werktage.

Der Bereich öffnet sich nicht

Der Bereich wartet an einem Bildschirmrand, und der Zeiger muss wirklich bis dorthin.

Prüfen Sie in den Einstellungen, welcher Rand und welche Höhe gewählt sind: die Zeichnung des Bildschirms zeigt es Ihnen.

An einem Mac mit mehreren Bildschirmen sitzt der Bereich auf dem Hauptbildschirm, dem mit der Menüleiste.

Läuft die App nicht mehr, gibt es auch den Streifen nicht mehr: starten Sie SmartClipr erneut über das Launchpad oder den Ordner Programme.

Steht die Öffnungsverzögerung auf „Nie“, löst der Rand nichts mehr aus: Öffnen Sie den Bereich über das Symbol in der Menüleiste, oder verringern Sie die Verzögerung in den Einstellungen.

Die Bildschirmfotos erscheinen nicht

SmartClipr überwacht nur den Ordner, den Sie ihm genannt haben, und errät ihn nicht von allein.

Öffnen Sie die Einstellungen des Bereichs, Abschnitt Bildschirmfotos, und klicken Sie Ändern, um den Ordner zu bestimmen, in dem macOS Ihre Bildschirmfotos ablegt. Standardmäßig ist das der Schreibtisch.

Nur echte Bildschirmfotos werden übernommen: andere Bilder im Ordner werden übergangen, Ihr Schreibtisch wird nicht verschlungen.

Ein Bildschirmfoto von vor der Wahl des Ordners wird nicht übernommen. Die folgenden schon.

Eine Kopie wurde nicht aufgezeichnet

Drei mögliche Gründe, in dieser Reihenfolge.

Die App, aus der die Kopie stammt, steht vielleicht auf Ihrer Ausschlussliste: von ihr wird grundsätzlich nichts aufgezeichnet.

macOS kennzeichnet manche Kopien als vertraulich, vor allem die von Passwortmanagern. Diese werden nie aufgezeichnet, und das lässt sich nicht einstellen.

In der Gratisversion werden eingesetzte Bilder und kopierte Dateien nicht behalten. Text immer.

Einen Pro-Kauf wiederherstellen

Ein Pro-Kauf hängt an Ihrem Apple-Account, nicht an Ihrem Mac. Auf einem neuen Gerät oder nach einer Neuinstallation öffnen Sie die Einstellungen des Bereichs und verwenden Käufe wiederherstellen. Sie müssen mit demselben Apple-Account angemeldet sein wie beim Kauf.

Meinen Verlauf löschen

In den Einstellungen, Abschnitt Aufbewahrung des Verlaufs, leert die Taste Verlauf löschen sofort alles. Nichts wird anderswo aufbewahrt, es gibt keine Kopie zurückzufordern: die App zu entfernen nimmt ihre Daten mit.

Einen Fehler melden

Schreiben Sie an contact@absyt.com. Diese drei Zeilen sparen Tage:

Ihre macOS-Version und Ihr Mac-Modell.

Die Versionsnummer von SmartClipr, rechts neben dem Namen oben im Bereich.

Was Sie gerade taten, und was Sie stattdessen erwartet hatten.

Kompatibilität

macOS 14 Sonoma und neuer, auf Macs mit Apple Silicon und mit Intel. Die App ist in 11 Sprachen übersetzt: Deutsch, Französisch, Englisch, Spanisch, Italienisch, brasilianisches Portugiesisch, Japanisch, vereinfachtes Chinesisch, Türkisch, Polnisch, Niederländisch.

Datenschutz

SmartClipr stellt keine Netzwerkanfragen: kein Konto, keine Statistik, kein Server. Alles bleibt auf Ihrem Mac. Die Einzelheiten stehen in der datenschutz.

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