Soporte de SmartClipr

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Una pregunta, un error, una sugerencia: escribe a contact@absyt.com. Es una dirección leída por una persona, no por un robot: cuenta con una respuesta en unos días laborables.

El panel no se abre

El panel espera contra un borde de la pantalla, y hay que llevar el cursor hasta el final.

Comprueba en los ajustes qué borde y qué altura están elegidos: el dibujo de la pantalla te lo muestra.

En un Mac con varias pantallas, el panel se coloca en la pantalla principal, la que lleva la barra de menús.

Si la aplicación ya no está en marcha, la banda ya no existe: vuelve a abrir SmartClipr desde el Launchpad o la carpeta Aplicaciones.

Si el retardo de apertura está en Nunca, el borde ya no activa nada: abre el panel desde el icono de la barra de menús, o reduce ese retardo en los ajustes.

Las capturas no aparecen

SmartClipr solo vigila la carpeta que le has indicado, y no la adivina solo.

Abre los ajustes del panel, sección Capturas de pantalla, y pulsa Cambiar para indicar la carpeta donde macOS deja tus capturas. Por defecto es el Escritorio.

Solo se recogen las capturas de verdad: las demás imágenes de la carpeta se ignoran, tu Escritorio no será engullido.

Una captura hecha antes de indicar la carpeta no se recoge. Las siguientes sí.

Una copia no se ha registrado

Tres razones posibles, en este orden.

La aplicación de la que viene la copia quizá esté en tu lista de exclusiones: por diseño, no se registra nada de ella.

macOS marca algunas copias como confidenciales, sobre todo las de los gestores de contraseñas. Esas no se registran nunca, y no es ajustable.

En la versión gratuita, las imágenes pegadas y los archivos copiados no se conservan. El texto sí, siempre.

Restaurar una compra Pro

Una compra Pro va unida a tu cuenta de Apple, no a tu Mac. En una máquina nueva, o tras reinstalar, abre los ajustes del panel y usa Restaurar compras. Hay que estar conectado con la misma cuenta de Apple con la que compraste.

Borrar mi historial

En los ajustes, sección Conservación del historial, el botón Borrar el historial lo vacía todo al instante. No se conserva nada en otra parte, no hay ninguna copia que reclamar: desinstalar la aplicación se lleva también sus datos.

Avisar de un error

Escribe a contact@absyt.com. Estas tres líneas ahorran días:

Tu versión de macOS y tu modelo de Mac.

El número de versión de SmartClipr, a la derecha del nombre en lo alto del panel.

Qué estabas haciendo, y qué esperabas en su lugar.

Compatibilidad

macOS 14 Sonoma y posteriores, en Mac con Apple Silicon y con Intel. La aplicación está traducida a 11 idiomas: español, francés, inglés, alemán, italiano, portugués de Brasil, japonés, chino simplificado, turco, polaco, neerlandés.

Privacidad

SmartClipr no hace ninguna petición de red: sin cuenta, sin estadísticas, sin servidor. Todo se queda en tu Mac. El detalle está en la privacidad.

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